Política de Tratamiento de Datos Personales

Ubiqar Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Información del Responsable

Ubiqar (en adelante "Ubiqar" o "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web ubiqar.co.

Ubiqar es un proyecto en proceso de constitución legal como sociedad ante la Cámara de Comercio de Medellín. La información societaria definitiva (NIT, razón social y dirección registrada) se publicará en este documento una vez completada la inscripción.

El servicio está dirigido exclusivamente a usuarios en Colombia.

NIT: [pendiente de constitución]
Dirección: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico de contacto: datos@ubiqar.co
Canal PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos): info@ubiqar.co
Sitio web: www.ubiqar.co

2. Marco Legal

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, expedidos por la República de Colombia.

3. Qué es Ubiqar y cómo funciona

Ubiqar es un motor de búsqueda conversacional de propiedades inmobiliarias. El usuario escribe en lenguaje natural lo que busca — por ejemplo, "apartamento de 2 habitaciones en Laureles" — y la plataforma muestra propiedades relevantes indexadas de inmobiliarias en Medellín, conectando directamente al usuario con la inmobiliaria correspondiente.

El servicio opera de forma análoga a un motor de búsqueda: indexa información de propiedades publicadas públicamente por inmobiliarias, con atribución a la fuente original y derecho de oposición para cualquier inmobiliaria que no desee ser indexada.

Ubiqar no es una inmobiliaria. No publica propiedades propias ni intermedia transacciones económicas entre usuarios e inmobiliarias.

El asistente de búsqueda es una inteligencia artificial. Las respuestas son generadas por un modelo de lenguaje (actualmente provisto por OpenAI) y pueden contener errores. No constituyen asesoría inmobiliaria, legal ni financiera. Ubiqar no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en las respuestas del asistente.

4. Datos que recolectamos

4.1 Usuarios sin registro (búsqueda conversacional)

Ubiqar permite buscar propiedades sin necesidad de crear una cuenta. Las conversaciones de búsqueda se almacenan asociadas a un identificador de sesión anónimo (pseudónimo) generado automáticamente, sin nombre, correo electrónico ni datos de registro del usuario.

Sin embargo, el usuario puede incluir voluntariamente datos personales en el texto libre de búsqueda (nombres, teléfonos, referencias personales). Dichos datos son tratados como datos pseudonimizados bajo la autorización del Titular otorgada al usar la plataforma, con el fin de mejorar el servicio. Aplican todos los derechos del Titular descritos en el §8 de esta política.

4.2 Datos recolectados automáticamente

Cuando visitas ubiqar.co recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Identificador de sesión anónimo
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Términos de búsqueda ingresados
Datos de comportamiento en la plataforma

Esta información se recopila mediante Google Analytics y cookies propias, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4.3 Datos de contacto voluntario

Si nos contactas a través de info@ubiqar.co, datos@ubiqar.co o inmobiliarias@ubiqar.co, recopilaremos:

Nombre
Correo electrónico
Mensaje o solicitud enviada

Estos datos se usarán exclusivamente para responder tu solicitud.

5. Finalidades del Tratamiento

Ubiqar trata los datos recolectados para las siguientes finalidades:

Proveer y mejorar el servicio de búsqueda conversacional de propiedades
Analizar el comportamiento de uso para optimizar la plataforma
Responder solicitudes, consultas o reclamos enviados por usuarios e inmobiliarias
Cumplir con obligaciones legales aplicables
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Ubiqar no vende datos personales a terceros ni los usa con fines publicitarios propios o de terceros sin consentimiento expreso.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Ubiqar utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación
Medir el tráfico y uso de la plataforma (Google Analytics)
Recordar preferencias de búsqueda dentro de la sesión

Al ingresar a ubiqar.co, el usuario acepta el uso de cookies no esenciales. Puede gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Ver nuestra Política de Cookies.

7. Compartición de datos con terceros

7.1 Inmobiliarias

Al hacer clic en "contactar", se abre un canal directo (WhatsApp, teléfono o email) entre el usuario y la inmobiliaria. Ubiqar no comparte datos personales con la inmobiliaria. La información que el usuario decida revelar en ese canal directo queda fuera del alcance de esta política.

7.2 Proveedores tecnológicos y transferencia internacional

Para prestar el servicio, Ubiqar transfiere datos a proveedores ubicados en Estados Unidos, país que no cuenta con reconocimiento de nivel adecuado de protección por parte de la SIC. Al usar la plataforma, el usuario autoriza expresamente esta transferencia internacional bajo las garantías de confidencialidad de cada proveedor:

OpenAI Inc. — motor de inteligencia artificial del asistente de búsqueda
Cloudflare Inc. — seguridad y distribución de contenido
Neon Inc. — base de datos
Google LLC — analítica de tráfico (Google Analytics)

OpenAI no utiliza los datos enviados vía API para entrenar sus modelos, según sus propios Términos de Servicio.

7.3 Autoridades competentes

Ubiqar puede compartir datos cuando sea requerido por ley, autoridad judicial o administrativa competente.

8. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer los datos personales que Ubiqar tiene sobre ellos
Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad recolectada
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a datos@ubiqar.co indicando:

Tu nombre completo e identificación
Descripción clara de tu solicitud
Documentos de soporte si aplica

Ubiqar responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

Para usuarios entre 14 y 18 años, el ejercicio de estos derechos requiere autorización del representante legal, de conformidad con el Decreto 1377 de 2013, Art. 12.

9. Seguridad de la información

Ubiqar implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet garantiza seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Ubiqar no recopila intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Para usuarios entre 14 y 18 años se requiere autorización del representante legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Vigencia de la política

La autorización para el tratamiento de datos estará vigente desde su aceptación y durante el tiempo que Ubiqar ejerza su actividad económica. Los datos podrán conservarse hasta por 10 años tras la terminación de la relación con el usuario, salvo solicitud de supresión.

12. Actualizaciones

Ubiqar se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en ubiqar.co con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política:

PQR: info@ubiqar.co Protección de datos: datos@ubiqar.co Sitio web: www.ubiqar.co